【去看病怕聽不清楚？聽漏叫號、聽不懂醫囑？聽損者的就醫溝通策略】

「剛才護理師是叫我的名字嗎？」「隔著口罩又有隔板，萬一聽不清楚用藥叮嚀怎麼辦？」

走進家附近的診所，候診區裡電視新聞聲、小朋友的哭鬧聲，以及掛號櫃檯的對話聲交織在一起。特別是在沒有電子看板、全靠護理師唱名叫號的診所裡，對於聽損者來說，光是集中精神聽自己的名字，就已經讓人神經緊繃。

加上醫護人員配戴口罩、櫃檯設有隔板，少了表情與嘴型的輔助，那些關鍵的醫囑更容易在嘈雜中變得模糊。

這三項溝通策略，陪你從容面對每一次看診：

勇敢開口，告知醫護人員聽力狀況

報到或進診間時，主動告知醫護人員：「我有聽力障礙，方便請您說話慢一點，或者用文字溝通嗎？」主動說明狀況，是讓對方理解你的需求最直接的方式。

善用筆談，讓訊息精準不漏接

出門前，可以先把症狀與想問的問題寫在手機或小紙條上，進診間直接遞給醫師看。現場聽不清醫師說明或藥師叮嚀時，也不必硬猜，直接拿出小紙條或手機打字，確保醫囑零誤差。

善用隨身科技，把手機或輔具變成專屬麥克風

如果有配備遠距麥克風系統，看診時可以隨身帶著，將接收器請醫師戴上或放在靠近醫師的地方，聲音就能直接清晰傳進輔具裡。另外，如果你的助聽器或人工電子耳能連接 iPhone，也可以善用 iPhone 的「即時聆聽」功能，直接把手機當作收音麥克風使用，隔著隔板也能聽得更清楚。

我們想聽聽你的就醫經驗：你在看診或領藥時，曾經用過哪些讓溝通更順利的小妙招嗎？歡迎留言分享！

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