【🗣️ 非暴力溝通實戰課：當聽不清楚時，從指責走向理解】
「你到底有沒有在聽我講話？」
這句話，是不是也曾在你的生活或家庭中出現過？
對於聽損夥伴與家屬來說，聽不清楚不只是耳朵的挑戰，更常演變成心靈與情緒的拉扯！
這句話，是不是也曾在你的生活或家庭中出現過？
對於聽損夥伴與家屬來說，聽不清楚不只是耳朵的挑戰，更常演變成心靈與情緒的拉扯！
這次生活重建方案的語言溝通訓練課程，我們特別邀請國立臺灣師範大學特殊教育學系 劉秀丹（阿丹）教授。
阿丹老師專長特殊教育與聽覺障礙教育，並開設情緒管理、人際溝通與正念等熱門課程，著有《阿丹老師的幸福說話課》，長期投入聽損者與家屬的溝通輔導與情緒支持。
這堂課中，阿丹老師帶領聽損夥伴與家屬一起學習如何運用「非暴力溝通（NVC）」，拆解日常溝通中的無形高牆！
👂 為什麼聽損溝通特別需要非暴力溝通？
當聽力受限時，大腦需要消耗極大的心智資源去拼湊語意。長時間下來，「聽語疲勞」常讓人在不知不覺中情緒失控；而聽者也可能因為「沒聽清楚」或「答非所問」，被誤解為不耐煩或不認真。
阿丹老師指出：非暴力溝通不只是好好說話，而是幫助我們繞過情緒防衛，看見彼此真正的需求！
💡 阿丹老師帶領解密：非暴力溝通 4 大步驟
👀 觀察 ｜ 只說客觀事實，不加個人批判
❌ 誤區：你每次都沒認真聽我講話！
⭕ 示範：這段話我剛剛說了兩次，你好像沒有聽清楚。
💬 感受 ｜ 表達當下的真實情緒，而不是指責對方
❌ 誤區：你這種態度真的很讓人生氣！
⭕ 示範：一直重複說明，讓我感到有點焦慮和疲倦。
❤️ 需求 ｜ 釐清情緒背後的內心渴望
⭕ 示範：因為我希望我們的訊息能同步，彼此溝通時都能感到輕鬆。
🙏 請求 ｜ 提出具體、明確且可執行的行動要求
❌ 誤區：你以後注意一點好不好？
⭕ 示範：下次如果沒聽清楚，可以立刻舉手示意我放慢速度或寫下來嗎？
當聽力受限時，大腦需要消耗極大的心智資源去拼湊語意。長時間下來，「聽語疲勞」常讓人在不知不覺中情緒失控；而聽者也可能因為「沒聽清楚」或「答非所問」，被誤解為不耐煩或不認真。
阿丹老師指出：非暴力溝通不只是好好說話，而是幫助我們繞過情緒防衛，看見彼此真正的需求！
💡 阿丹老師帶領解密：非暴力溝通 4 大步驟
👀 觀察 ｜ 只說客觀事實，不加個人批判
❌ 誤區：你每次都沒認真聽我講話！
⭕ 示範：這段話我剛剛說了兩次，你好像沒有聽清楚。
💬 感受 ｜ 表達當下的真實情緒，而不是指責對方
❌ 誤區：你這種態度真的很讓人生氣！
⭕ 示範：一直重複說明，讓我感到有點焦慮和疲倦。
❤️ 需求 ｜ 釐清情緒背後的內心渴望
⭕ 示範：因為我希望我們的訊息能同步，彼此溝通時都能感到輕鬆。
🙏 請求 ｜ 提出具體、明確且可執行的行動要求
❌ 誤區：你以後注意一點好不好？
⭕ 示範：下次如果沒聽清楚，可以立刻舉手示意我放慢速度或寫下來嗎？
❤️ 社工課後觀察筆記：真實故事分享
這次課程中，有一對母女一起來參與學習。
分享中，媽媽提到：「我時常被正在看電視的女兒干擾，無法好好休息，因此常常針對這件事起衝突。」
經過兩個週六的實戰演練，兩人從原本的鬥嘴，慢慢轉變成能互相說出對方的感受及需要。課程最後，女兒說出：
「媽媽會叫我不要看電視，是因為媽媽睡不好感到不舒服、很難受。媽媽需要的，是一個可以舒服休息的空間。」
從指責到理解，這個轉變讓現場許多學員都感受到溝通帶來的改變。
許多學員從不知道需求與要求的差別，到可以針對他人的需求進行同理並說出來。這些成長象徵：一句話，也能為關係帶來極大的祝福與改變！
溝通的關鍵往往不只在耳朵聽得有多清楚，更在於我們是否願意理解彼此的難處！
感謝阿丹老師這堂溫暖又專業的課程，為夥伴們的日常生活注入了滿滿的溝通能量！
這次課程中，有一對母女一起來參與學習。
分享中，媽媽提到：「我時常被正在看電視的女兒干擾，無法好好休息，因此常常針對這件事起衝突。」
經過兩個週六的實戰演練，兩人從原本的鬥嘴，慢慢轉變成能互相說出對方的感受及需要。課程最後，女兒說出：
「媽媽會叫我不要看電視，是因為媽媽睡不好感到不舒服、很難受。媽媽需要的，是一個可以舒服休息的空間。」
從指責到理解，這個轉變讓現場許多學員都感受到溝通帶來的改變。
許多學員從不知道需求與要求的差別，到可以針對他人的需求進行同理並說出來。這些成長象徵：一句話，也能為關係帶來極大的祝福與改變！
溝通的關鍵往往不只在耳朵聽得有多清楚，更在於我們是否願意理解彼此的難處！
感謝阿丹老師這堂溫暖又專業的課程，為夥伴們的日常生活注入了滿滿的溝通能量！
如果您或身邊的家人朋友也面臨聽損的困擾，或是想進一步了解各類生活重建活動，不用擔心，您並不孤單。
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