在醫療診間或領藥櫃檯前，醫護人員說明著病情細節與注意事項，許多長輩與聽損者往往會習慣性地點頭。但走出醫院後，他們心底難免會有些不安：「剛剛醫生交代的細節，我都有聽清楚嗎？」
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這份不安源自於口語溝通的落差。他們確實有聽見聲音，卻可能因為聽力退化或受損，無法清楚辨識語意，陷入了「聽，沒全聽懂；說，沒全說清」的窘境。要讓長輩與聽損朋友在就醫時感到安心，提倡「溝通無障礙」就顯得格外重要。

根據統計，65歲以上長者聽力障礙盛行率約38%，85歲以上更高達70%。這類醫病溝通的落差，增加了溝通成本，更可能影響用藥安全與治療決策。
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為解決醫療資訊落差，我們呼應身心障礙者權利公約的精神，正式提出「醫院溝通友善計畫」。在超高齡社會裡，語音轉文字與擴音設備等科技，理應成為醫院的基本溝通設施。透過視覺化的文字同步呈現，不僅能消弭資訊落差，也給予長輩與聽損朋友一個可確認、可回看的安心管道。
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為了將這份理念落實到日常，我們也在嘖嘖發起了「樂齡聽覺健康五大行動」募資計畫。透過社區講座初篩、專業聽覺評估、聽覺增能課程、科技工具教學與天聽音樂班，協助大家的大腦重新適應聲音。

為了讓長輩與聽損朋友從「聽不清的距離」，走回「聽得懂的日常」。 現在參與募資，還有機會獲得由台灣今品製作、專為日常出行設計的「LumiPak 微光輕旅機能包」！